Pós-venda
Devoluções de Produtos
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política e saiba exatamente como proceder em caso de troca ou devolução.
A contar do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Sem questionamentos.
Em casos de defeito ou erro nosso, enviamos a etiqueta de postagem sem custo para você.
Processamos em até 10 dias úteis após aprovação, no mesmo método de pagamento utilizado.
Quando aceito
Política clara e transparente
- ✓ Defeito de fabricação
- ✓ Produto diferente do anunciado
- ✓ Produto errado enviado
- ✓ Dano no transporte
- ✓ Arrependimento em até 7 dias
- ✗ Sinais evidentes de uso
- ✗ Embalagem violada (higiene)
- ✗ Fora do prazo de 7 dias
- ✗ Produto personalizado
- ✗ Mau uso comprovado
Passo a passo
Como solicitar
Contate nossa Central de Suporte com o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisa em até 2 dias úteis e confirma com as instruções para devolução.
Embale o produto na embalagem original (se possível) e utilize a etiqueta que enviaremos para casos de defeito.
Após análise do produto recebido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis ou enviamos o substituto.
Prazos de reembolso
Quando o dinheiro volta
O valor é creditado diretamente na sua chave PIX em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.
O estorno é solicitado em até 5 dias úteis. O crédito aparece em 1 ou 2 ciclos de fatura, conforme a operadora.
Precisa solicitar uma devolução?
Nossa equipe está pronta para orientá-lo em todo o processo sem complicações.
